Empresa maranhense cria plataforma inovadora para gestão de delivery

247 - Atrasos e falhas no processo de entrega podem ser um verdadeiro pesadelo para qualquer negócio dependente de sistemas de delivery. Esses problemas não só comprometem a operação, como também podem prejudicar a satisfação do cliente, afetando diretamente os lucros. Diante desse cenário, quatro jovens empreendedores de Imperatriz, na região tocantina do Maranhão, criaram a Peddido, uma plataforma inovadora para otimizar a gestão das entregas, que visa oferecer aos donos de empresas mais tranquilidade e aos consumidores uma experiência aprimorada.

A Peddido é uma startup que propõe uma solução SaaS (Software as a Service) para automatizar pedidos e gerenciar o processo de delivery de diversos estabelecimentos, como restaurantes, farmácias, pet shops e lojas de varejo. "A nossa plataforma utiliza inteligência artificial para operar atendimentos via WhatsApp, além de gerenciar estoque, reduzir custos e melhorar a experiência do cliente", explica Wendell Gomes Teixeira, diretor-executivo da empresa. Fundada por Wendell Gomes Teixeira, André Brandão, Douglas Teixeira e Ronilda Santos Silva, a startup foi oficialmente lançada em janeiro de 2024 e já começa a registrar uma base crescente de usuários ativos.

Acelerada pelo programa Startup Nordeste, que selecionou 60 startups para o ciclo 2024-2025, a Peddido se destaca como um exemplo de como a inovação pode impulsionar o crescimento de negócios. No ano ado, a empresa conquistou o primeiro lugar no ciclo anterior do programa, superando 240 startups participantes. “Esse reconhecimento foi fundamental para validar o nosso modelo de negócio, além de proporcionar mentorias estratégicas e o a oportunidades de networking”, afirma Wendell, ressaltando a importância do apoio institucional para o desenvolvimento de iniciativas empreendedoras.

A inovação, no entanto, não para por aí. A Peddido está em constante evolução e busca ir além da gestão automatizada. Wendell destaca que um dos principais objetivos da empresa é desenvolver uma inteligência artificial preditiva. "Queremos que a plataforma antecipe as necessidades do cliente com base em análise de dados. Em um futuro próximo, a IA será capaz de sugerir produtos antes mesmo de o cliente fazer o pedido. Isso será revolucionário e, sem dúvida, trará grandes benefícios ao mercado", projeta. Atualmente, as inteligências artificiais disponíveis no mercado são mais descritivas e analíticas, mas a Peddido visa ser pioneira no desenvolvimento de uma IA realmente preditiva, o que representa um diferencial competitivo significativo.

A busca por inovação não se limita apenas à tecnologia. A empresa também está focada em criar um ecossistema integrado que permita a interação de sua plataforma com outros serviços, como o iFood e sistemas de rastreamento logístico em tempo real. Wendell ressalta a importância de não atuar de forma isolada. “Queremos que a nossa plataforma seja aberta e escalável, permitindo que outras soluções possam se integrar à nossa. Isso é fundamental para nossa estratégia de crescimento global”, afirma.

Outro aspecto essencial no modelo de negócios da Peddido é a centralização no cliente. "A nossa abordagem é sempre focada em oferecer uma experiência personalizada. Usamos dados e inteligência artificial para antecipar as necessidades do consumidor, proporcionando soluções cada vez mais assertivas", explica Wendell. Ele enfatiza ainda que a tecnologia deve ser vista como uma ferramenta para agregar valor ao cliente, e não um fim em si mesma. "O nosso objetivo é usar a tecnologia para simplificar processos e entregar resultados tangíveis, tanto para o negócio quanto para o consumidor", conclui.

A empresa também aposta em uma constante melhoria da interface da plataforma e em recursos intuitivos que facilitem a navegação para o usuário. "Estamos investindo fortemente na evolução do design e na criação de automações que ajudem na retenção de clientes e no crescimento do nosso negócio", destaca Wendell. Para ele, a chave do sucesso está na inovação contínua e na capacidade de testar, validar e integrar rapidamente as novas funcionalidades para manter a plataforma à frente da concorrência.

Com planos audaciosos e um compromisso constante com a inovação, a Peddido já mostra seu potencial de crescer e conquistar o mercado de delivery no Brasil. Com a força da inteligência artificial e a capacidade de adaptação às necessidades dos clientes, a startup maranhense se prepara para transformar a forma como os brasileiros lidam com as entregas do dia a dia.